La personne derriere Nourrizen

Ce que j’ai vu avant d’ecrire la premiere ligne

Le point de depart n’est pas une etude de marche. C’est une conversation dans une cuisine, un jeudi de fevrier, avec une assistante maternelle qui accueillait depuis trois semaines un petit garcon allergique aux proteines de lait de vache. Elle m’a montre sa porte de refrigerateur : sept papiers colles, deux ordonnances, une liste manuscrite d’aliments interdits et un message imprime. Elle m’a dit une phrase que j’ai notee mot pour mot : elle n’avait pas peur de l’allergie, elle avait peur de ne plus savoir laquelle de ces sept feuilles etait la bonne.

J’ai ensuite passe plusieurs semaines a rencontrer d’autres professionnelles, chez elles, entre deux siestes ou apres le depart du dernier enfant. Toutes decrivaient la meme mecanique. Les consignes ne posent pas de probleme quand elles arrivent une par une. Le probleme commence quand elles s’accumulent, quand elles se contredisent, quand la mere change un dosage a l’oral le mercredi et qu’elle demande le vendredi si la creme a bien ete appliquee. La professionnelle se retrouve seule a arbitrer, avec une memoire humaine et des bouts de papier.

J’ai aussi entendu ce dont personne ne parle volontiers : la peur de la faute, celle qui vous reveille a trois heures du matin. Pas la faute grave, la faute banale. Avoir donne un yaourt au lait de vache parce qu’il etait dans le panier repas fourni par la famille et qu’on a suppose qu’il etait autorise. Avoir oublie une prise de sirop parce que le telephone a sonne pendant le change. Ces situations ne finissent presque jamais mal sur le plan medical. Elles finissent souvent mal sur le plan humain : la confiance se fissure, le contrat se termine, et la professionnelle porte une culpabilite qu’elle n’a partagee avec personne.

Pourquoi cet outil precis, et pas un cahier de plus

La premiere version de Nourrizen que j’ai imaginee etait un carnet numerique classique, avec des rubriques et des champs a remplir. Les professionnelles a qui je l’ai montre ont ete polies, puis franches : elles n’avaient pas le temps de remplir des rubriques debout, avec un enfant sur la hanche. Ce dont elles avaient besoin, c’etait de l’inverse. Non pas un endroit ou tout ecrire, mais un endroit qui leur dit, a l’instant precis ou elles en ont besoin, ce qui s’applique aujourd’hui a l’enfant qui est devant elles.

Tout le produit vient de ce retournement. Une consigne entre une fois, en trente secondes. Elle ressort ensuite decoupee en moments : l’arrivee du matin, le repas, le gouter, le change, la transmission du soir. Chaque moment n’affiche que ses quatre lignes utiles. Le reste attend dans le dossier, disponible mais silencieux.

Le deuxieme choix structurant a ete la distinction entre les statuts. Une phrase entendue sur le pas de la porte n’a pas la meme valeur qu’une ordonnance en cours de validite ou qu’une autorisation ecrite signee par les deux responsables legaux. Beaucoup d’outils melangent tout dans un flux de messages. Nourrizen refuse ce melange, parce que c’est exactement la ou l’assistante maternelle est exposee. L’application ne juge pas, elle indique : cette instruction n’a pas encore d’ecrit, voici un message court pour le demander.

Le troisieme choix a ete de ne jamais donner un avis medical. Nourrizen ne dit pas si une dose est correcte, ne propose pas d’equivalence entre deux medicaments et ne conseille jamais de passer outre une consigne. En cas de doute, il ramene toujours vers les bonnes personnes : la mere employeuse, le medecin qui a prescrit, le service de protection maternelle et infantile ou le relais petite enfance. Un logiciel qui interprete a la place d’une professionnelle lui cree un risque au lieu de le reduire.

Ma methode de travail

Je developpe seul, je vends seul et je reponds seul aux messages. Cela impose une discipline : chaque fonction ajoutee doit resoudre une situation que quelqu’un m’a decrite avec des details concrets, un jour, une heure, un prenom. Je n’ajoute pas de tableau de bord parce que cela fait moderne. Je n’ajoute pas de statistiques sur les enfants accueillis, parce que personne ne me les a demandees et que ce serait une collecte de donnees sensibles sans utilite.

Je teste les ecrans dans les conditions reelles d’usage, c’est a dire avec des mains humides, une seule main libre, un telephone pose contre un pot a ustensiles et une luminosite de cuisine a midi. C’est la raison des grandes cases, des pictogrammes larges et des caracteres monospaces sur les doses et les horaires : un chiffre aligne se verifie plus vite qu’un chiffre noye dans une phrase.

Enfin, je considere qu’un logiciel de ce type doit pouvoir disparaitre proprement. Une assistante maternelle qui arrete son activite doit pouvoir exporter ses douze derniers mois en documents imprimables, puis tout supprimer. Cela figure dans les conditions generales d’utilisation, ce n’est pas une intention.

Mes convictions produit

• La trace protege autant que le geste. Noter qu’un traitement n’a pas ete administre, avec la raison, vaut souvent plus qu’une case cochee a la va vite.
• Une professionnelle qui accueille un enfant a consignes particulieres rend un service rare. L’outil doit lui donner de l’assurance, jamais lui rappeler qu’elle pourrait se tromper.
• Le papier n’est pas l’ennemi. Les fiches A5 imprimables pour la porte du refrigerateur font partie du produit depuis le premier jour.
• Les donnees de sante d’un jeune enfant ne se conservent pas par confort. Elles se conservent le temps utile, puis elles s’effacent.
• Un prix a sept euros par mois n’est pas un prix d’appel. C’est le prix juste pour une professionnelle qui a un seul accueil sensible et un revenu encadre par la convention collective.

L’editeur

Nourrizen est edite par MLJ, societe par actions simplifiee a associe unique au capital de 500,00 euros, immatriculee sous le numero SIREN 934 769 837, inscrite au registre du commerce et des societes de Paris depuis le 30 octobre 2024. J’en suis le fondateur et le directeur de la publication. MLJ edite plusieurs logiciels de metier destines a des professionnelles francaises exercant en independant, chacun consacre a un cadre reglementaire precis.

Il n’y a ni investisseur, ni service commercial exterieur, ni sous traitance du support. Quand vous ecrivez a l’adresse de contact, c’est moi qui lis et qui reponds, generalement sous deux jours ouvres.

Me contacter et me suivre

Vous pouvez me joindre a l’adresse jimenezjulien42@gmail.com, ou passer par le formulaire de la page d’accueil si vous preferez decrire votre situation en quelques lignes. Les retours des professionnelles alimentent directement les evolutions du produit : plusieurs fonctions actuelles, dont l’alerte de consigne contradictoire, viennent d’un message recu un dimanche soir.

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